Hallo Zusammen,
Ich wollte mich mal schlau machen, welche Erfahrungen Ihr bisher mit der Firma DTS bzgl. Reklamationen gemacht habt.
In meinem Fall geht es um folgendes:
Ich habe mir im Mai 2011 ein Gewindefahrwerk gekauft.
Seit einigen Wochen ist mein Fahrwerk derartig schwammig und es poltert nur noch (VA).
Ich habe bei der örtlichen Dekra Stelle einen Stoßdämpfer Test gemacht, wo mir bestätigt wurde, dass Ich mit den Stoßdämpfern nicht mehr über den TÜV komme.
Da seit dem Kauf noch keine 2 Jahre verstrichen sind, bin ich dann doch ein wenig enttäuscht nach so kurzer Zeit Probleme mit dem Fahrwerk zuhaben.
Ich habe nun bisher 2 mal bei DTS angerufen. Die Damen am Telefon konnten mir 2 Möglichkeiten im Rahmen der Garantie nun anbieten.
1. Ausbau der defekten Stoßdämpfer und zurückschicken. Dort werden diese dann geprüft und mir ggfs. neue Dämpfer zugesendet.
2. Ich muss in Vorkasse treten und nach Einbau der neuen Dämpfer die Defekten zurückschicken. Danach wird mir ggfs. eine Gutschrift erstellt.
Da ich da nun hinterher rennen muss... wie kann ich mich am Besten absichern, dass mir DTS nicht urplötzlich das Gegenteil behauptet?
An der HA tritt deutlich Öl aus und der Dekra-Prüfer hatte mir dies auch schon gesagt. Leider kann die Prüfstelle mir keine Bestätigung über den Test aushändigen.
Ich habe eigentlich wenig Lust nochmal für ein Fahrwerk zuzahlen.
Gruß