Wirklich dolle Sache, garantiert leider kein Einzelfall-oder doch, mit 3x Ladertausch.
Den Spruch mit "....Katalysator zwischen Kunde und Werkstatt....." müssen die bei einer Schulung mitbekommen haben, kommt mir bekannt vor wenn es Probleme gibt.
Wenn auch kein Trost-bei den Niederlassungen/Autohäusern mit dem Stern z.B.geht es manchmal noch arroganter zu.