Immer wieder betonen, dass du dich strikt an die Anweisung gehalten hast in der nichts von Spiegel einklappen stand. Das muss als Hauptargument eigentlich reichen. Es war also weder ein Bedienungsfehler noch ist das normal. Ab besten gleich die Dame etwas in Bedrängnis bringen und auf Herausgabe der Versicherungsdaten der Aral bestehen. Eventuell auch noch im Internet nach ähnlichen Vorkommnissen recherchieren.
Hoffe, dass du nicht auf den Kosten sitzen bleibst Viel Erfolg!