da kommt man als Kunde oft ziehmlich gut bei weg, wenn man sich mal an die Geschäftsleitung wendet. Wenn die mitkriegen, dass ihre Mechaniker son Mist verzapft haben, lassen die sich meistens ne doch recht üppige Entschuldigung einfallen.
Kleine Anekdote:
Als sich ein Bekannter beschwerte, weil der Mechaniker ihn nicht bei der Reparatur seines Wagens zusehen lassen wollte und er den Auftrag schon stornieren wollte, bekam er für ein Wochenende einen e66 zur Verfügung gestellt (km frei ).
MfG
Der Student