Das gleiche Problem hatte ich damals auch.
Hatte dann mein Auto zum Freundlichen gestellt mit der Bitte zu öffnen. Die mussten dann die rechte Niere zerdeppern. Kurz darauf bekam ich einen Anruf, dass die Haube offen wäre, ich aber zwei neue Schlösser und den mittleren Bowdenzug sowie ne Niere bräuchte. Alles in allem knappe 300? mit einbau. Hab mir den Wagen dann rausstellen lassen, Schlösser, Bowdenzug und Niere selbst besorgt und eingebaut. Hat gute 100? gekostet. Seitdem hatte ich nie wieder Probleme damit.
Am Anfang wollten die meinen Wagen nicht mehr herausgeben, da Sie Angst hatten die Haube geht während der Fahrt auf und ich stelle dann Ansprüche. Zumindest verlangt haben Sie für das öffnen keinen Cent.