Hmm..
Also als ich noch in Lörrach gelebt habe und die Inspektion bei meinem E36 bei BMW habe machen lassen:
- Der Leihwagen kostenlos (meist ein Mini oder 1er)
- Der Wagen von innen wie außen komplett gereinigt
- Die Arbeiten sauber und gut ausgeführt
- für Fehlerspeicher auslesen habe ich dort nie etwas gezahlt (kann aber daran liegen das ich Stammkunde war)
- Bin dort auch hingefahren als ich mir einen 5er kaufen wollte und ne Probefhrt hatte (von anderem Händler)
die haben den mir sofort auf die Bühne gehoben und mir gesagt was nicht mit der Kiste stimmt.
- Ich wurde immer höflich (und Namentlich) empfangen
- ich bekam wenn ich warten musste immer Kaffee/ Wasser/o-Saft Angeboten
das war für mich der beste BMW Händler bei dem ich jemals war!
Edit: Geld habe ich nie im Auto liegen, also kann ich nicht sagen ob das gewechselt worden wäre, aber die Sitzposition hat immer gepasst!