Erstmal Hoall und willkommen im Forum.
Da gibt es verschiedene Möglichenkeiten. Es kann sein das du noch eine sehr alte Software drauf hast oder es kann sein das das Steuergerät über die die FSE läuft kaputt is. Beides kannst du beim Händler neu bekommen. Und normalerweise tritt dafür auch die E-Plus ein.
Seit wann hast du dein Auto?